郏县渣园派出所暖心服务显真情

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映象网讯（大象新闻记者王俊生通讯员王鹏冲）今年以来，郏县公安局渣园派出所户籍室结合“能力作风建设年”活动，以创建“便捷化、优质化、智能化、规范化”为目标，积极回应人民群众的新期待、新要求，全力解决群众的“急愁难盼”问题，不断增强人民群众的安全感与满意度。

3月24日10时许，渣园派出所户籍民警在办理业务期间，发现两位老人互相搀扶着排在办理业务的队伍后面，满脸着急的张望着户籍室办理情况。

见此情形，民警立即将两位老人扶到椅子上坐下，并向正在办理业务的群众说明情况，开通绿色通道优先给老人进行办理。因两位老人年事已高，只是说要开个证明，但又无法说清楚是什么证明。针对这种情况，民警与老人户籍所在地的村干部及乡民政部门取得联系。

经了解，老人姓程，今年85岁，由于工作人员操作失误，导致老人无法领取补助，老人一听非常着急，一大早就和老伴来到派出所开具户籍证明，以便重新将老人的身份信息录入系统。本着特事特办的工作原则，民警积极与上级沟通后，第一时间开通绿色通道，为老人开具了户籍证明。

“非常感谢你，为我们提供了这么大的方便，谢谢，谢谢。”两位老人被民警真诚为群众办实事的精神所感，连声道谢，民警在一声声的谢谢中把老人搀扶到车上，并将便民卡递给老人。

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